REKLAMACJE
1. Jeżeli po zakupie lub otrzymaniu produktu klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie Internetowym lub stacjonarnym w przypadku stwierdzenia w dostarczonym produkcie:
a) wad fabrycznych;
b) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu;
c) niezgodności produktu z produktem wybranym w zamówieniu.
3. W przypadku stwierdzenia wad opisanych w punkcie 2 klient powinien odesłać produkt na adres Pogoń Szczecin SA Sklep Internetowy, ul. Łukasińskiego 110/3, 71-215 Szczecin lub dostarczyć go osobiście do sklepu stacjonarnego. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć fakturę zakupu wraz z formularzem reklamacyjnym dostępnym na sklep.pogonszczecin.pl
4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep internetowy przesyłki lub przekazania reklamowanego produktu w sklepie stacjonarnym.
5. W przypadku uznania reklamacji, produkt uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów magazynowych produktu), sklep internetowy stacjonarny zwróci klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie internetowym lub stacjonarnym produkty do wyboru.
6. Koszty związane z odesłaniem produktu reklamowanego, sklep internetowy zwróci klientowi natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
7. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie produktów zamówionych i dostarczonych przez sprzedawcę, a prezentowanymi na stronie sklepu internetowego, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora klienta.
8. Okres rękojmi wynosi 2 lata.
ZWROTY
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie produktów przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. W przypadku sprzedaży, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach od wejścia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.
3. W celu dokonania zwrotu klient zobowiązany jest poinformować sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Sprzedaży, składając jednoznaczne oświadczenie.
4. W celu zachowania terminu do odstąpienia od sprzedaży należy, aby klient będący konsumentem wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od sprzedaży. klient może skorzystać z możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od sprzedaży drogą elektroniczną, na adres poczty e-sklep@pogonszczecin.pl
5. Formularz zwrotu dostępny jest na sklep.pogonszczecin.pl
6. Zwracane w związku z odstąpieniem od sprzedaży produkt należy niezwłocznie odesłać na adres Pogoń Szczecin SA Sklep Internetowy, ul. Łukasińskiego 110/3, 71-215 Szczecin lub dostarczyć je osobiście do sklepu stacjonarnego. Do zwracanego produktu należy dołączyć fakturę zakupu wraz z formularzem zwrotu. W każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym klient poinformował sprzedającego o odstąpieniu od sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli klient odeśle produkty przed upływem terminu 14 dni.
7. W przypadku odstąpienia od sprzedaży Pogoń Szczecin zwraca klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
PEŁNE INFORMACJE O PROCEDURZE REKLAMACYJNEJ I ZWROTACH DOSTĘPNE SĄ W REGULAMINIE SKLEPU INTERNETOWEGO POGOŃ SZCZECIN SA W DOKUMENTACH DO POBRANIA NA STRONIE SKLEP.POGONSZCZECIN.PL